Thomas Kong

আপনার কাজ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে চাইলে বিক্রেতার দ্বারা সার্টিফিকেটপ্রাপ্ত অন্য কাউকে বিবেচনা করুন। আমরা TFL সিয়াটলকে একটি ম্যাগলক সিস্টেম মেরামত করার জন্য নিয়োগ দিয়েছিলাম যার সাথে ProdataKey অ্যাক্সেস কন্ট্রোলার ছিল যা হঠাৎ করে খোলার ব্যর্থ হয়েছিল সঠিক PIN কোড প্রবেশ করার পরেও। আমাদের সেটিংয়ে প্রধান প্রবেশদ্বারে একটি ক্লাউড কন্ট্রোলার এবং দ্বিতীয় প্রবেশদ্বারে একটি সম্প্রসারণ কন্ট্রোলার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা ক্লাউড কন্ট্রোলারের সাথে বেতারভাবে সংযুক্ত ছিল। উভয় কন্ট্রোলার 2019 সালের শুরুতে সিয়াটল থেকে এলিমেন্ট লকস্মিথ দ্বারা ইনস্টল করা হয়েছিল। প্রধান প্রবেশদ্বারের দরজা নিখুঁতভাবে কাজ করেছে তবে দ্বিতীয়টি ইনস্টলেশনের কিছুক্ষণ পর কিছু সমস্যা ছিল। যদিও এলিমেন্ট সময়মতো সমস্যাটি সমাধান করেছিল, তবে মনে হয়েছিল যে এই সময় অন্য কাউকে নেওয়া আরও যুক্তিসঙ্গত হবে, এজন্য ফ্লাইং লকস্মিথকে নিয়োগ দেওয়া হয়েছিল, কারণ তারা তাদের ওয়েবসাইটে ProdataKey অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সমাধানের ব্যাপক বিজ্ঞাপন দিচ্ছে। 2020 সালের 23 জুলাই, দুটি সার্ভিস টেক পাঠানো হয়েছিল, W এবং J (চলুন তাদের প্রথম নামের প্রাথমিক ব্যবহার করি)। কাজের কয়েক মিনিটের মধ্যে, আমি অনুভব করলাম TFL টেক ProdataKey এর সাথে পরিচিত নয়, কারণ W, যে স্পষ্টতই সিনিয়র টেক, সঠিকভাবে দুটি PDK ডিভাইসের নাম দিতে পারেনি। জিজ্ঞাসা করার পর, তার প্রতিক্রিয়া ছিল "আমি আগে PDK এর সাথে কাজ করেছি" যা আশ্বাসজনক শোনায়নি। তাই, কাজের 15 মিনিট পরে, আমি পরিষেবা সময় 2 ঘন্টার মধ্যে সীমাবদ্ধ করার জন্য অনুরোধ করেছি। দীর্ঘ গল্প সংক্ষেপে, দুই ঘণ্টার পরে, TFL টেক কেবল সমস্যাটি সমাধান করতে ব্যর্থ হয়নি, তারা এটি আরও খারাপ করে দিয়েছে কারণ REX যখন তারা চলে যায় তখন আর কাজ করছিল না। কয়েক ঘণ্টা পরে এটি উপলব্ধি করা হয়েছিল যে PDK কন্ট্রোলার বোর্ডে কিছু পাওয়ার সাপ্লাই সমস্যা ছিল তাই আমি বেশ বিরক্ত কারণ পুরো কন্ট্রোলারটি প্রতিস্থাপন করতে হতে পারে। এই পর্যালোচনার সময় সমস্যাটি এখনও অমীমাংসিত এবং আমি আমার খারাপ অভিজ্ঞতা শেয়ার করছি আশা করি অন্যরা যখন তারা তাদের অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সমাধানের জন্য একটি লকস্মিথ বেছে নেবে তখন তারা একটি বুদ্ধিমান সিদ্ধান্ত নেবে। TFL চলে যাওয়ার পরে, আমি নিজে একটু কাছ থেকে দেখার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। আমি উঠলাম এবং লক্ষ্য করলাম একটি লাল এবং একটি কালো তার একসাথে একটি নেতিবাচক হিসাবে চিহ্নিত টার্মিনালে সংযুক্ত ছিল। বিভ্রান্ত হয়ে, আমি এলিমেন্ট লকস্মিথকে কল করলাম, মূল ইনস্টলার, যিনি ঘোষণা করেছিলেন যে তারা কখনও এমন কিছু করবে না। আমি সেই দুটি তার বিচ্ছিন্ন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। আমি আগে একটি ছবি তোলার কথা ভুলে গিয়েছিলাম কিন্তু তারগুলি টানা হওয়ার পরে বুঝতে পেরে একটি ছবি (নিচে) তুললাম। PDK এর ওয়েবসাইটে পাওয়া একটি ওয়্যারিং ডায়াগ্রাম উল্লেখ করে, আমি বিশ্বাস করেছিলাম যে প্রশ্নবিদ্ধ লাল তারটি ম্যানুয়াল এক্সিট বোতাম থেকে এসেছে, এবং এটি REX থেকে সাদা তারের সাথে সংযুক্ত হওয়া উচিত, যা একটি বৈদ্যুতিক টেপের টুকরো দিয়ে মোড়ানো ছিল এবং কিছুতেই সংযুক্ত ছিল না। যখন লাল তারটি নেতিবাচক সংযুক্ত হয়, এটি ম্যাগলকের জন্য লুপ সম্পূর্ণ করে, তাই REX এর কোন প্রভাব থাকবে না। উপরোক্ত ভিত্তিতে আমি এটি পুনরায় ওয়্যারিং করেছি এবং দরজা আবার কাজ করতে দেখা গেল এমনকি PIN প্যাড অ্যাক্সেসের সাথে। [আপডেট] উপরের মেরামতের কিছুক্ষণ পরে, আমি একটি নতুন সমস্যা লক্ষ্য করলাম যে কন্ট্রোলার ব্যাকআপ ব্যাটারি ছাড়া কাজ করবে না। PDK কে কল করলাম এবং সহায়তা প্রযুক্তি ইঙ্গিত দিয়েছিল যে বোর্ডটি পুড়ে যেতে পারে। TFL এর মালিক জেমস কুং ফোনে বারবার অস্বীকার করেছেন যে তার প্রযুক্তি কন্ট্রোলারের ভিতরে তারগুলির সাথে স্পর্শ করেছে কেবল একটি তারের সংযোগকারী যোগ করার বাইরে, তাই আমি ফোনটি রেখে দিয়েছিলাম এবং আবার তার সাথে কথা না বলার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম। নজরদারি ভিডিও ফুটেজ দেখিয়েছে W ল্যাডারে 30 মিনিটেরও বেশি সময় ব্যয় করেছে। যদিও ভিডিও ফুটেজে PDK কন্ট্রোলার বক্সটি সরাসরি দৃশ্যমান ছিল না কারণ বক্সটি সিলিং টাইলের উপরে অবস্থিত, এটি স্পষ্ট ছিল যে সে আমার ল্যাডারের উপরে থেকে কন্ট্রোলারের উপর কাজ করছিল। আমি আরও যুক্তি দিতে চাই, যদি তারা তারগুলি পরিবর্তন না করে, তাহলে তারা ল্যাডারে ব্যয় করা সমস্ত সময়ে কি করছিল? কেন ভিডিও ফুটেজ দেখিয়েছে ম্যাগলক প্রায় এক ঘন্টা ধরে 10:54:45 এবং 11:55:01 এর মধ্যে কাজ করতে ব্যর্থ হয়েছে, W 10:49 এবং 10:54 AM এর মধ্যে কন্ট্রোলারের উপর কিছু করেছে? যদি প্রযুক্তিরা PDK পণ্যের সাথে খুব পরিচিত না হন তবে তাদের অন্তত একটি ওয়্যারিং ডায়াগ্রাম নিয়ে আসা উচিত নয়? যদি তারা তারগুলি পরিবর্তন না করে তবে তাদের অন্তত আবিষ্কার করা উচিত যে তারা জানলে তারগুলি ভুল ছিল? আমি মনে করি উত্তরগুলি স্পষ্ট।

Brant Greene

গ্রেগ আমাদের ছোট কন্ডো ভবনে নতুন দরজা প্রবেশ সিস্টেমের জন্য আমাদের বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করার প্রক্রিয়ায় খুব সহায়ক ছিলেন। আমাদের সবচেয়ে বড় লক্ষ্য ছিল একটি নমনীয়, ক্লাউড-ভিত্তিক সিস্টেম থাকা যা আমাদের জটিল এবং ব্যয়বহুল হার্ডওয়্যার ইনস্টল না করে "বাজ-ইন" দর্শকদের অনুমতি দেবে। গ্রেগ সুপারিশ করেছিলেন যে আমরা ৩টি দরজা এবং লিফটের প্রবেশ নিয়ন্ত্রণের জন্য Openpath ব্যবহার করি। ইনস্টলেশনের জন্য প্রস্তুতির সময় আমরা কয়েক মাস ধরে অনেকগুলি যোগাযোগ করেছি। গ্রেগ ধৈর্যশীল এবং প্রতিক্রিয়াশীল ছিলেন। ইনস্টলেশন দিনের সবকিছু মসৃণভাবে চলেছিল। আমরা দিনের শেষে এটি চালু করতে পেরেছিলাম। কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটেনি। সিস্টেমটি ঠিক আমাদের যা চাইছিলাম এবং আশা করেছিলাম তা করে। ইনস্টলেশন প্রযুক্তি - ড্যান অসাধারণ ছিলেন। তিনি ভালভাবে প্রস্তুত, সংগঠিত এবং এই সিস্টেমের সমস্ত দিক সম্পর্কে অত্যন্ত জ্ঞানী ছিলেন। আমি গ্রেগ এবং তার টিমকে TFL-এ অত্যন্ত সুপারিশ করব।

Wade Plante

আমাদের এই কোম্পানিটি ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়েছিল যখন আমরা আমাদের ভবনে কীবিহীন প্রবেশের জন্য Open Path কিনেছিলাম। ইনস্টলেশনের সাথে আমাদের অনেক সমস্যা হয়েছে এবং তারা তালাগুলি ইনস্টল করার এক সপ্তাহ পরে আমাদের প্রথম চুরি হয়েছিল। আমরা একটি তালার জন্য তাদের ব্যবহার করার চেষ্টা করেছিলাম যা খুলছিল না, গ্রাহক বিশ্বস্ততার কারণে। আমাদের ৫ মিনিটের সার্ভিস কলের জন্য $৩০০-এর বেশি চার্জ করা হয়েছিল। আমি তাদের সুপারিশ করব না।

Amy Tipton

সেরা সেবা, এবং এই লোকেরা শহরের সমস্ত লক স্থানে পৌঁছেছে দেখতে যে তারা আমাদের ভিনটেজ 1980 এর লকটি প্রতিস্থাপন করতে পারে কি না অতিরিক্ত খরচ এবং শ্রম এড়াতে। সমস্ত কর্মচারী খুব সহায়ক ছিল, এবং ফলস্বরূপ একটি উচ্চ মানের পণ্য, নিখুঁত ইনস্টলেশন এবং খরচ সাশ্রয় হয়েছিল। অবশ্যই এই দুর্দান্ত লোকদের সাথে কাজ করুন!

Anthony J Frank Sr

সত্যিকারের পেশাদার যারা আপনার সর্বোত্তম স্বার্থের কথা ভাবেন।